上海金芙蓉窗簾有限公司
Golden Lotus Curtain

金芙蓉<張家界店>背后的故事

金芙蓉<張家界店>背后的故事

——記張家界<張苗苗總經理>成功之道

一、復雜的窗簾行業

眾所周知,窗簾是一個非常復雜的行業,需要很強的專業性,如色彩搭配、風格搭配、款式搭配、家居整體搭配、客戶愛好等等。一個從零開始學習做窗簾導購,培訓1年后能開單銷售窗簾,算是相當優秀了。

最為關鍵的是窗簾行業有些老板在當地做了一輩子(20-30年)。店鋪位置黃金地段,店鋪面積上千平方米,有些大店幾千平方米幾乎每個城市都有,店鋪形象一流,專業水平10-20年,客戶資源集中掌握,品牌知名度在當地無人不知。所以,無數窗簾行業新老板在經營窗簾1-2年后還是找不到方向。無奈之下導購選擇離職,老板選擇改行。


二、金芙蓉入駐張家界
張家界市區人口60多萬,GDP在湖南省排名是倒數第1-2名。紅星美凱龍在張家界市己經開業多年,但到現在為止還是免租金招商入駐。可想而知,要想在張家界生意場上占領一席之地,確實是一件不容易的事啊!

金芙蓉張家界店中店,其前身是匯明墻布店,店鋪建筑面積約100平方米(實際面積約70多平方米)。在張家界非專業化的老建材市場,店鋪位置相當偏僻,在市場最后一排的背后門面,該墻布店于2018年開業。

2019年4月苗苗總經理到金芙蓉衡陽店考察,5月參加金芙蓉組織的上海軟裝培訓班,7月金芙蓉窗簾開始掛樣,因場地所限,店內只掛5款樣簾。


三、苗苗第一步的付出

2019年8月,第一個窗簾訂單開始洽談了,但是一輩子都沒有進入過窗簾店的苗苗,真不知道如何面對客戶溝通下單,如何測量窗簾,如何與家具搭配,如何與墻布搭配,如何與整體裝修搭配都不懂,是一個地地道道門外漢。

去年8-9月,我記得當時訂單部電話天天被張家界打爆了,為了咨詢窗簾如何測量,如何安裝幾乎每天無數次(幾十個)電話咨詢訂單部及業務部,功夫不負有心人,這個月終于合作4個客戶,因種種原因不專業,所以這幾單都是虧本了,由于苗苗的真誠服務,自己虧本也要讓顧客滿意。最終感動了每一個客戶都是非常滿意。其實客戶的滿意就是最大的成功,因為金杯銀杯不如客戶的口碑。


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張苗苗總經理



四、苗苗講解魅力十足

當我進入店面的第一時間,苗苗就情不自禁,滔滔不絕地向我講解產品的優勢與特色,其中講解墻布21道布料生產工藝與流程時,仿佛讓我走進了新產品博覽會,在聽權威專家講解新產品背后鮮為人知的精彩故事。真讓人流連忘返,津津有味。讓顧客感覺到不買這樣的好產品是一種遺憾,買了這樣的好產品是一種榮譽,讓顧客生怕錯過機會,急于想簽單付款。

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五、苗苗的選樣搭配

3月29日,苗苗邀請我去張家界協助她把店里樣品簾重新換一下,當我看到她非常認真,非常專業,非常挑剔,非常獨到的眼光時,此時此刻的我不得不承認長江后浪推前浪,一個剛剛進入窗簾行業才幾個月時間,就有如此的專業色彩搭配水平,不得不讓人心服口服,刮目相看。

同時也讓我想起了有些老板己經與金芙蓉窗簾合作5-10年了,都不知道如何選擇產品。我認為再好的產品,如果老板沒感覺,銷售人員肯定會沒感覺,顧客就會更加沒感覺了。所以天天講,年年講生意太差。其實并不是生意太差,真正的原因是我們自己的銷售能力太差吧。

   

六、苗苗的簽單能力

張家界金芙蓉與其他品牌聯盟活動時,有時候一天就有幾十個進店客戶簽約合作,由于她們銷售窗簾時間還只有幾個月,店里其他5個人都還無法與客戶簽單時,所有的顧客都要排隊預約等待苗苗簽單,有時候一天都要簽約5-10單,真是能者多勞,樂在其中。

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去年10-12月份,張家界店窗簾銷售每月至少十多二十萬。今年春節苗苗回湖北娘家過年,由于2020湖北疫情嚴重,苗苗在老家無法回張家界復工開業,苗苗用手機溝通這個月銷量也有好幾萬,真是不比不知道,一比就嚇一跳。

   

七、苗苗的工作效率

3月28日苗苗第一天復工上班,329日苗苗邀我去張家界店協助她把掛樣簾做些調整,由于墻布店原來沒有制作窗簾盒,第一步需要重做窗簾盒,當天下午我離開張家界返回公司,30日晚上八點苗苗打電話告訴我,窗簾盒己經做好。31日掛樣簾尺寸報給我訂單部。短短兩天多時間一切按計劃全部完成你能相信嗎?

八、苗苗的團隊管理

當我進入店里時,墻上掛著一塊<張家界店每日工作流程>特別醒目的牌子,我終于明白了,苗苗的成功,其實這塊管理牌就是核心與靈魂,請大家記住,一個沒有管理的團隊,不可能是一個成功的團隊。

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九、苗苗的店面形象

走進張家界小小的金芙蓉店中店,就好比走進一個五星級大酒店,處處都是干凈,干凈,還是干凈。產品陳列整齊,整齊,還是整齊。店鋪形象漂亮,漂亮,還是漂亮。為什么會有這么完美呢? 其實這就是老板的品味,這就是老板的完美,這就是老板的形象,這更是苗苗成功的象征。


陳云國

2020年3月31日